С 24 февраля и предварительно до 2 марта Росавиация приостановила полеты в 12 аэропортов юга России. Пока что отменены полеты в аэропортах: Ростов (Платов), Краснодар (Пашковский), Анапа (Витязево), Геленджик, Элиста, Ставрополь, Белгород, Брянск, Орел, Курск, Воронеж, Симферополь.
У пассажиров, чьи рейсы отменены, возник вопрос: как получить компенсацию за пропавшие авиабилеты?
Росавиация предложила пассажирам обращаться в свои авиакомпании и оформлять вынужденный возврат. Приезжать в аэропорт для этого не надо, все можно сделать на сайте, если покупали билет по интернету, или по телефону авиакомпании.В мирное время при отмене рейса авиакомпания возвращала деньги в бесспорном порядке и в короткие сроки, причем полностью, включая сборы за багаж, выбор места и так далее. По закону, так как в России не объявлен режим ЧС, так должно быть и сейчас. Однако учитывая количество пассажиров и форс-мажорные обстоятельства, так, скорее всего, не будет.
Пока ни одна авиакомпания, чьи рейсы отменены из-за закрытия аэропортов, но объявила о механизме возврата. Скорее всего, будет действовать та же система, какая была при отмене рейсов из-за коронавируса. Те пассажиры, которые обратятся первыми, успеют получить возврат. Остальным будут предложены варианты:
1. Перенос рейса на любую удобную дату после открытия аэропортов без доплат.
2. Ваучер на стоимость авиабилета сроком, например, на год.
3. Возможность получить возврат денег в порядке очереди, в 2020 году это заняло от 3 до 6 месяцев.
Свежие комментарии