Wildberries не откажется от системы платного возврата товаров

Татьяна Бакальчук заявила, что платный возврат помогает соблюдать баланс интересов.

«Wildberries» не планирует отменять платный возврат товаров. Об этом сообщила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук. Программа ответственных покупок заработала на маркетплейсе в 2021 году. Зачастую клиенты, заказывая сразу несколько вещей, оформляют возврат большинства из них после примерки.

В свою очередь «Wildberries» необходимо оптимизировать расходы на логистику, ведь для доставки товара до пункта выдачи требуются деньги и время. Также же за 2022 год система платных возвратов помогла снизить число бракованных вещей на 30% по сравнению с прошлым годом.

Татьяна Бакальчук заявила, что «Wildberries» не планирует отменять платный возврат из-за того, что эта система помогает соблюдать баланс интересов покупателей и продавцов.

«С одной стороны, клиент может заказывать много из-за того, что не всегда угадывает свой размер. С другой стороны, есть интересы продавцов платформы, которые страдают из-за многочисленных примерок и перевозок своего товара», - цитирует Бакальчук ТАСС.