Робот Макс ответит на вопросы пассажиров РЖД: новый цифровой помощник

"Российские железные дороги" и Минцифры России обучили цифрового помощника "Госуслуг" — робота Макса — отвечать на вопросы пассажиров о расписании поездов, покупке билетов и правилах перевозки. Макс работает круглосуточно и поможет с поиском и получением услуг.

"Российские железные дороги" (РЖД) совместно с Министерством цифрового развития России провели обучение цифрового помощника "Госуслуг", робота Макса, для взаимодействия с пассажирами.

Эту информацию подтвердили в РЖД.

В преддверии летнего отпускного сезона совместно с Министерством цифрового развития был обучен цифровой ассистент "Госуслуг" для ответов на вопросы пассажиров.

При этом представители РЖД подчеркнули, что робот Макс уже обладает обширными знаниями о компании и готов предоставить информацию о:

расписании поездов, покупке и возврате билетов, правилах перевозки животных в поездах дальнего следования и электричках.

Также полная информация доступна о входе в личный кабинет на сайте или в приложении РЖД. Робот Макс сможет предоставить сведения о льготах на билеты и окажет помощь в оставлении отзыва о работе РЖД.

В РЖД заявили, что обучению робота Макса будет продолжено, и перечень вопросов, связанных с деятельностью РЖД, будет расширяться. Макс доступен круглосуточно и не только поможет найти необходимую услугу, но и расскажет, как ее получить.