Спор о выборе способа оплаты проезда с кондуктором выиграть сложно. Однако на стороне пассажира закон о защите прав потребителей, который должен помочь.
Нередко во время поездок на общественном транспорте возникают конфликты из-за способа оплаты. Например, не работает терминал, а у пассажира нет наличных, или кондуктор настойчиво просит "скинуть" деньги по его номеру телефона.
Иногда сотрудники даже могут грозить гражданам высадкой в случае, если они попробуют поспорить с ними.Руководитель Центра защиты прав граждан по Новосибирской области Алексей Надёжкин объяснил, как поступать в таких ситуациях.
Прежде всего, надо четко знать права пассажира. Тогда человек сможет спокойно и уверенно использовать юридические знания во время спора. В начале конфликта следует удостовериться, что проблема не у клиента: банковская карта исправна и на счету достаточно средств.
Если это так, то выходить из транспорта он не обязан. У пассажира есть право выбрать любой из способов оплаты, какой ему удобен.
"Таким образом, если вы хотите оплатить поездку именно банковской картой, а у кондуктора что-то там сломано или если карта "не читается" – это не проблема пассажира, а вопрос кондуктора", – подчеркнул юрист.
В подобной ситуации пассажир может проехать бесплатно, и никто не имеет права ему угрожать или кричать на него. Стоит вызвать полицию и составить протокол о нарушении закона "О защите прав потребителей".
"Что до предложения "перевести на номер" – это вообще, по сути, соучастие в экономическом преступлении. Ведь такой способ оплаты законом не предусмотрен, а гарантий, что водитель или кондуктор, получивший ваши деньги на личную банковскую карту, потом доложит в кассу аналогичную сумму, нет никаких", – подытожил Надёжкин.
Свежие комментарии