Житель Екатеринбурга отсудил у известного маркетплейса крупную сумму за неисправный товар

Добровольно интернет-магазин деньги возвращать не хотел.

В екатеринбурге местный житель отсудил у интернет-магазина "Ozon" более сотни тысяч рублей за неисправный товар. Мужчина приобрел на маркетплейсе духовку, однако при включении оказалось, что она не работает. Покупатель обратился в сервисный центр, где специалисты подтвердили, что товар неисправен.

Тогда уралец потребовал вернуть деньги, но в ответ получил отказ, сообщили в Роспотребнадзоре Свердловской области.

— Клиент обратился за помощью в консультационный пункт для потребителей где ему подготовили претензию в адрес маркетплейса с требованием возврата стоимости неисправного товара, а после отказа продавца в удовлетворении претензии — исковое заявление в суд, — говорится в сообщении ведомства.

Как итог, суд встал на сторону клиента и потребовал взыскать с интернет-магазина 110 тысяч рублей. Помимо стоимости духовку в сумму были включены и компенсация морального вреда, штраф за отказ покупателю возвращать деньги, а также судебные расходы.