Прокуратура проверит челябинский аэропорт после того, как мать с детьми не пустили на борт

Сотрудников авиакомпании не устроили ламинированные документы ребятишек.

Инцидент вызвал широкий резонанс как в СМИ, так и в надзорных органах. После публикаций в новостных изданиях история заинтересовала транспортную прокуратуру. Напомним, женщина с двумя детьми собиралась вылететь компанией "Победа" из Челябинска в Сочи.

На стойке регистрации семье отказали по причине того, что бумажные свидетельства о рождении детей были в ламинате.

Мама с двумя детьми была вынуждена развернуться, хотя уверяла, что раньше по этим документам они летали разными компаниями и проблем не возникало. В итоге женщина утратила дорогостоящие авиабилеты, тур в Сочи, где они собирались отметить день рождения одного из детей, пропал.

Сотрудники аэропорта сослались на то, что до 1 июня 2023 года авиакомпании не отказывали пассажирам с ламинированными документами, а буквально с этого месяца контроль стал более серьёзным. Теперь документы в ламинате считаются недействительными. В авиакомпании сообщили, что возвращать деньги не будут, так как это не страховой случай.

Закон также гласит, что ламинирование — это своего рода препятствие, которое возникает при проверке документов. Так сложнее установить их подлинность. Но закон не запрещает пойти с этими документами, например, в ЗАГС, и заказать новые.

Челябинская транспортная прокуратура взяла на контроль резонансный инцидент. Сотрудники ведомства проверят аэропорт и авиакомпанию. После этого действиям сотрудников воздушной гавани и авиаперевозчика дадут правовую оценку по части защиты прав потребителей.