Банк ВТБ представил новую функцию для пользователей: оперативное отвязание устройств и блокировка приложения «ВТБ Онлайн» через контакт-центр или отделение. Инновация помогает защитить данные клиентов от мошенников.
Теперь пользователи банка ВТБ получили возможность оперативно отключать все свои устройства, имеющие доступ к сервису «ВТБ Онлайн», или полностью блокировать приложение.
Согласно заявлению пресс-службы банка, внедрение этой новой функции направлено на усиление защиты пользовательских данных.Существует два способа воспользоваться данной опцией:
Позвонив в контакт-центр Посетив отделение банкаПредставители ВТБ описывают, что при активировании функции «Отвязать все устройства» все текущие сессии будут завершены, что значительно ограничивает доступ для потенциальных злоумышленников. Чтобы восстановить доступ, пользователю потребуется повторно войти в «ВТБ Онлайн». В случае полной блокировки восстанавливать доступ придется через отделение банка или воспользоваться банкоматом. По словам представителей банка, данная процедура через звонок в контакт-центр занимает всего одну минуту и может быть проведена как с помощью бота, так и при участии оператора.
Старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов подчеркнул, что эта функция окажется полезной в любой точке мира, так как поддержка банка доступна круглосуточно, включая международные звонки.
Статистика показывает, что после внедрения этой инновации более 25% клиентов, звонивших в контакт-центр, и свыше 45% посетителей офисов воспользовались возможностью «Отвязки всех устройств». Банк обращает внимание пользователей на то, что мошенники могут задерживать вывод средств до момента поступления крупных сумм, и потому важно регулярно проверять подключённые устройства и оставаться внимательными к подозрительным действиям.
Свежие комментарии