Аэрофлот массово аннулирует купленные по дешёвке из-за сбоя билеты на Пхукет

Обрадованные низкими ценами туристы забронировали отели в Таиланде прежде чем узнать, что никуда не летят.

Авиакомпания «Аэрофлот» массово аннулирует билеты на Пхукет. Это самый большой остров Таиланда, расположенный на юге страны. Всё дело в том, что 19 октября на сайте перевозчика произошёл технический сбой, из-за чего пассажиры смогли урвать билеты по предельно низкой цене.

Например, из Екатеринбурга на Пхукет и обратно можно было добраться всего за 6 470 рублей. Средняя стоимость билетов в тот день составила 10-15 тысяч рублей.

Обрадованные экономией туристы забронировали перелёты и выбрали подходящие отели, однако 21 октября им начали приходить уведомление на почту о том, что бронирование отменено из-за некорректного оформления. В «Аэрофлоте» предложили клиентам промокод на скидку 30% с ограниченным сроком действия. Работал он только одну неделю. Также компания раздала пассажирам по 5 000 миль в программе «Аэрофлот Бонус». Мили можно использовать для оформления премиальных авиабилетов, повышения класса обслуживания, а также бронирования отелей на сайте «Аэрофлота».

Пассажиров такие извинения не устроили, поэтому они собираются подать коллективный иск, чтобы добиться компенсации за причинённый ущерб.

Юристы в сфере туристического бизнеса уверены, что действия «Аэрофлота» незаконны, ведь Гражданский кодекс России не позволяет авиакомпаниям в одностороннем порядке расторгать договор.