На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети "Интернет", находящихся на территории Российской Федерации)

Царьград

6 745 подписчиков

Свежие комментарии

  • Вова Рябов
    Видимо память коротка.что было с их интервентами.вы домой в ЕС пригласите.чтобы гробы далеко не возитьПротив России выс...
  • Сергей Бунцов
    в ракете много боеголовок, которые каждая по своим целям попали.Царёв раскрыл бри...
  • Сергей Медведев
    Давно установленный факт:среди  боевиков в Сирийской Арабской Республике полным-полно выходцев из Средней Азии,из Тад...Среди боевиков Си...

Роскачество: 53% русских испытывали проблемы с онлайн-покупками

Роскачество провело исследование среди более чем тысячи русских из крупных городов, выяснив, что 53% из них сталкивались с проблемами при онлайн-шоппинге. Проблемы включают бракованные товары, недостоверные описания и сложности с возвратом.

При покупках через интернет 15% русских столкнулись с некачественными товарами, а более половины граждан испытали неприятности при онлайн-шоппинге, сообщило Роскачество РИА Новости.

Исследование охватило 1,2 тысячи граждан России, проживающих в городах с населением свыше 100 тысяч человек. Из них 92% совершали покупки в онлайн-магазинах в течение последних 12 месяцев.

Трудности при заказе возникли у 53% русских. Около каждого пятого (19%) заявили, что приобретенный товар не соответствовал описанию на сайте. 15% участников исследования сообщили о том, что товар был бракованным, а 13% указали на недостоверную информацию о характеристиках товара.

Кроме того, 9% русских отметили, что они получили неверное количество товара. 8% столкнулись с техническими проблемами на сайте или в приложении и не могли связаться с продавцом для решения проблем, подчеркнули в Роскачестве.

Также 7% граждан указали на недостаточную эффективность службы поддержки клиентов и получение просроченных товаров. 6% выразили недовольство неясными условиями возврата, получением подделки и недостоверной информацией о продавце, добавили в организации.

В то же время продавцы затягивали сроки возврата товаров у 5% русских; 4% столкнулись с проблемами с гарантией или обслуживанием товара, невыполнением продавцом обязательств по замене и неадекватной реакцией на претензии. У 3% граждан товар пришел без маркировки с датой изготовления, также 3% испытали мошенничество со стороны продавца и проблемы с оплатой. 2% русских указали на другие проблемы, добавили в Роскачестве.

 

Ссылка на первоисточник

Картина дня

наверх