Минцифры получила 1000 жалоб на отказ в выборе интернет-провайдера

Жители многоквартирных домов более 1000 раз пожаловались Минцифры РФ на управляющие компании, которые отказывают в выборе интернет-провайдеров. С 2 октября на портале "Госуслуг" доступна форма для подачи жалоб. Все обращения обрабатывают сотрудники министерства.

Более тысячи обращений от жителей многоквартирных домов поступило в адрес их управляющих компаний из-за отказов в выборе интернет-провайдеров, сообщает пресс-служба Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

"На трудности, связанные с подключением к интернету в многоквартирных домах через обновленную форму, которая действует с 2 октября, поступило более 1 тысячи жалоб", — говорится в сообщении пресс-службы.

Как уточняет Минцифры, обработку всех заявок осуществляют сотрудники министерства.

"При полном комплекте документов, предоставленных гражданами, материалы направляются в прокуратуру. В случае недостаточности документов, граждане получают разъяснения касательно дальнейших действий", — уточнили в ведомстве.

Также было отмечено, что срок рассмотрения обращения зависит от характерных особенностей проблемы и может составлять до 30 дней; текущий статус обработки заявок можно отслеживать в личном кабинете на портале "Госуслуг" или через электронную почту.

"Несмотря на принятый закон о недискриминационном доступе операторов связи в многоквартирные дома, проблемы не утратили своей актуальности. Министерство считает, что каждый такой случай требует соответствующей оценки", — отметили в пресс-службе Министерства цифрового развития.

В начале октября Минцифры сообщило, что на портале "Госуслуги" открыта новая форма для подачи жалоб на управляющие компании, препятствующие жильцам в выборе интернет-провайдера.

В апреле 2024 года начал действовать закон о беспрепятственном доступе интернет-провайдеров в многоквартирные дома. Также был принят ряд подзаконных актов, направленных на:

обеспечение возможности жителям самим выбирать подходящего оператора связи, разрешение ситуации, когда управляющие компании ограничивают провайдерам доступ к домовой инфраструктуре, усиление конкуренции на телекоммуникационном рынке.

Ранее мы писали о значительных усилиях российских правоохранительных органов в борьбе с мошенническими схемами, связанными с телефонными звонками, которые активизировались на территории страны. Особо важным достижением стало проведение совместной операции ФСБ и МВД в 11 регионах России, где была ликвидирована крупная преступная сеть. Операция завершилась изъятием 13 сетевых устройств и 10 тысяч сим-карт, а также задержанием 11 подозреваемых и арестом еще одного лица в Ленинградской области.