Суд: Как родители могут отказаться от покупки ребенка через свой аккаунт

Суд разрешил родителям отменять незапланированные покупки детей в интернете.

Кассационный суд встал на сторону родителей, чей ребенок без спроса совершил покупки через их аккаунт в онлайн-магазине. Такое решение приняли после рассмотрения дела жительницы Москвы.

Инцидент произошел, когда полуторагодовалая дочь женщины случайно нажала в мобильном приложении кнопку «Оформить заказ».

В корзине в этот момент находилось 102 товара. Мать сразу попыталась отменить заказ, но ей отказали, сославшись на то, что товары уже готовят к отправке.

Позднее магазин потребовал от нее оплатить доставку и хранение этой покупки. Женщина вместо того, чтобы отдавать деньги, обратилась в суд. В первой и апелляционной инстанции ей отказали. Служители Фемиды ссылались на том, что она действовала якобы неправильно - связалась с техподдержкой, но не направила письмо на официальную электронную почту, пишет РИА Новости.

К счастью для семьи, кассационная инстанция заняла ее сторону. Суд отметил, что истица сразу отказалась от товара и направила претензию в установленном порядке. Было указано, что предыдущие суды, отказывая ей, лишили потребителя законного права на защиту. Дело отправили на новое рассмотрение.

Для подобных ситуаций юристы советуют сразу фиксировать все обращения к продавцу. Лучше всего дублировать претензии: отправлять их и в техническую поддержку чата, и на официальный e-mail компании, указанный на сайте. Это позволит иметь доказательства вашей оперативной реакции, если вопрос дойдет до суда. И еще не стоит давать в руки маленьких детей свои смартфоны или допускать, чтобы они знали ваш пароль.