Эксперт Ольга Леонова в беседе с «Российской газетой» посоветовала пассажирам парома Seabridge, следовавшего по маршруту Трабзон — Сочи, уведомить свою авиакомпанию о невозможности попасть на запланированный рейс и сохранить все подтверждающие платежи и чеки для последующего обращения с требованием компенсации.
По словам эксперта, первоочередная мера в такой ситуации — информирование авиаперевозчика о возникшей проблеме. После этого станет возможным поменять или сдать билеты, что позволит снизить негативные последствия инцидента. Леонова обратила внимание, что при наличии стыковочных билетов пропуск хотя бы одного из рейсов влечёт аннулирование всех связанных посадочных документов. Поэтому своевременное оповещение авиакомпании имеет существенное значение.
Что касается питания, эксперт уточнила, что по общему правилу перевозчик обязан предоставить горячее питание при задержке, превышающей четыре часа. Леонова отметила, что эти требования одинаково применимы к авиакомпаниям, паромным операторам и другим видам транспорта.
Специалист подчеркнула, что приоритетом остаются безопасность и здоровье пассажиров. В сложившейся ситуации необходимо сохранять спокойствие и последовательно требовать соблюдения своих прав у представителя перевозчика или ответственных лиц.
Кроме того, Леонова предупредила о необходимости сохранять чеки при совершении покупок — например напитков или питания — для возможного возмещения расходов, если перевозчик не обеспечит питание самостоятельно.
Свежие комментарии