Суд удовлетворил исковые требования потребителя к туроператору, который задержал возврат средств за путёвку в связи с экологической аварией в Керченском проливе. В конце 2024 года произошёл разлив мазута в Чёрном море. Значительная часть туристов отказалась от поездок по данному направлению. Компания по договору была обязана вернуть уплаченные средства по первому требованию клиента.
По установленным обстоятельствам житель Владимирской области приобрёл путёвку в санаторий под Анапой на июнь 2025 года, однако после описанного инцидента, опасаясь за здоровье, в срок, установленный договором, оформил отказ от поездки. Туроператор признал наличие финансовых сложностей вследствие массовых отказов и в конечном счёте вернул стоимость тура до начала судебного разбирательства. По мнению истца, этого было недостаточно, поэтому он обратился в суд с требованием о взыскании денежных средств и компенсаций.
Суд пришёл к выводу, что ссылка туроператора на форс-мажор, обусловленный крушением танкеров, не освобождает компанию от исполнения обязательств в отношении конкретного клиента, поскольку компания не представила доказательств полного отсутствия средств. В результате с фирмы взыскали компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, наложили штраф в размере 50% от присуждённой суммы — 98 016 рублей, и возложили судебные издержки. В удовлетворении требования о неустойке суд отказал, поскольку отказ от услуг был инициирован истцом до начала поездки и не был связан с виной исполнителя.
Свежие комментарии